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Centralino telefonico VoIP

Centralino telefonico VoIP

Molti di voi o almeno i più nostalgici quando pensano ai centralini hanno questa immagine mentale:

Il classico centralino come tante altre tecnologie è stato perfettamente sostituito da una tecnologia avanzata che utilizza naturalmente la rete per il suo scopo: parliamo della telefonia VoIP

Il centralino VoIP offre servizi avanzati e personalizzabili, è modulare e può essere configurato in ogni momento per gestire nuove utenze (interne o esterne) con costi davvero minimi.

Questo sistema trasforma le comunicazioni vocali in formato digitale e le immette in una rete dati che connette tutti gli apparecchi telefonici.
VoIP è acronimo di “Voice over IP” dove IP è il protocollo utilizzato per la comunicazione, che è anche lo stesso utilizzato da Internet.

In sintesi grazie alla versatilità del sistema digitale la telefonia si arricchisce di funzionalità, servizi e vantaggi non implementabili con la telefonia tradizionale.

Queste sono le 4 possibili opzioni per la gestione dell’hardware per la telefonia VoIP:
1) Gestione delle linee telefoniche tradizionali ed integrazione con linee Analogiche e ISDN,
possibilità di utilizzo di apparecchi telefonici standard (fissi o cordless) su cavi telefonici standard, questo permette di non cambiare i dispositivi telefonici tradizionali.
2) Utilizzo di apparecchi VoIP dedicati su reti locali interne (intranet); in questo caso si possono utilizzare telefoni e videotelefoni IP di nuova generazione e dal design accattivante.

3) Utilizzo di apparecchi telefonici o cuffie/microfono collegati a PC in rete quindi non è necessario avere un telefono fisico ma si possono utilizzare anche solo questi apparati per il nostro centralino.

4) Utilizzo del proprio smartphone, tablet, pc tramite APP per Android, Windows, IOS ecc …….

Guardiamo la vasta gamma di servizi inclusi nel software del centralino VoIP che noi offriamo ai nostri clienti:

  • Visualizzazione stato degli interni (libero, occupato, pausa, spento, segreteria, deviazione, squillo, ecc).
  • Registrazione telefonata.
  • Invio messaggi testuali istantanei agli interni.
  • Rubrica condivisa.
  • Elenco chiamate fatte e ricevute.
  • Memo su richiami.
  • Attesa chiamate con messaggi personalizzabili.
  • Trasferimento chiamate.
  • Segreteria telefonica gestibile anche dall’esterno.
  • Rubriche telefoniche condivise.
  • Gestione trasferimento multiplo di chiamate.
  • Sistema interattivo con menu vocali (IVR) cioè risponditore vocale (es. premere 1 per parlare con l’ufficio tecnico, ecc….).
  • Gestione servizio fax con invio in copia dei documenti anche alla vostra email.
  • Messaggeria istantanea tra utenze ovvero la chat.
  • Sistema di notifica e archiviazione di tutti gli eventi (telefonate entrate e uscite, messaggi, ecc.).

 

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